A rede de agências de viagens quer compensar todos os clientes com vouchers

A Bestravel acaba de lançar uma campanha para compensar todos os clientes com vouchers de A Vida é Bela, mesmo os que foram comprados fora da sua rede.

A rede de agências de viagens, que também vendia os pacotes de experiências da empresa, não escondeu uma certa surpresa perante as notícias da sua falência, até porque assistiu nos últimos meses a “mega investimentos em campanhas de publicidade”. Acrescenta que nesta altura a posição da Bestravel relativamente à empresa A Vida é Bela é de “completa e definitiva rutura de relações face à inexistência de qualquer contacto por parte dos responsáveis da mesma”.

A rede de agências refere ainda, que esta situação a levou a assumir duas alternativas que está a comunicar a partir de hoje ao mercado: “a todos os clientes que tenham adquirido o seu presente nas nossas lojas, será efetuado o reembolso total do valor do voucher indisponível, ou esse mesmo valor, com um bónus de mais 20% numa futura compra”. Aos consumidores que adquiriram os pacotes a outros fornecedores, a Bestravel propõe-se minorar os prejuízos, “com uma compensação imediata até 50 euros, aplicável na compra de qualquer pacote de férias ou reserva de hotel com valor superior a 500 euros”.

A empresa em declarações ao Imagens de Marca reforça que continua a acreditar que este tipo de produto tem o seu espaço “ desde que dotado de uma plataforma tecnológica que reduza significativamente o custo dos recursos humanos na sua operacionalização e com rigorosas políticas de pagamentos e gestão financeira que assegure aos seus parceiros garantias reais sobre o pagamento de serviços”.

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