A rede de agências de viagens quer compensar todos os clientes com vouchers

A Bestravel acaba de lançar uma campanha para compensar todos os clientes com vouchers de A Vida é Bela, mesmo os que foram comprados fora da sua rede.

A rede de agências de viagens, que também vendia os pacotes de experiências da empresa, não escondeu uma certa surpresa perante as notícias da sua falência ^[1], até porque assistiu nos últimos meses a “mega investimentos em campanhas de publicidade”. Acrescenta que nesta altura a posição da Bestravel relativamente à empresa A Vida é Bela é de “completa e definitiva rutura de relações face à inexistência de qualquer contacto por parte dos responsáveis da mesma”.

A rede de agências refere ainda, que esta situação a levou a assumir duas alternativas que está a comunicar a partir de hoje ao mercado: “a todos os clientes que tenham adquirido o seu presente nas nossas lojas, será efetuado o reembolso total do valor do voucher indisponível, ou esse mesmo valor, com um bónus de mais 20% numa futura compra”. Aos consumidores que adquiriram os pacotes a outros fornecedores, a Bestravel propõe-se minorar os prejuízos, “com uma compensação imediata até 50 euros, aplicável na compra de qualquer pacote de férias ou reserva de hotel com valor superior a 500 euros”.

A empresa em declarações ao Imagens de Marca reforça que continua a acreditar que este tipo de produto tem o seu espaço “ desde que dotado de uma plataforma tecnológica que reduza significativamente o custo dos recursos humanos na sua operacionalização e com rigorosas políticas de pagamentos e gestão financeira que assegure aos seus parceiros garantias reais sobre o pagamento de serviços”.