Um relatório da Anacom aponta a Vodafone como líder, no que respeita à satisfação de clientes em 2007. A operadora 91 registou um índice de satisfação de 74,4, numa escala de 0 a 100, tendo este sido o valor mais elevado de todas as empresas do mercado nacional de telecomunicações. Acima da média do sector que se situou em 67,6.

Para além da satisfação do cliente, a Anacom sondou ainda outros indicadores como a imagem que os clientes têm dos operadores, as suas expectativas, a qualidade apercebida sobre a rede e serviços do operador, ou a lealdade dos clientes relativamente ao seu operador. Indicadores também liderados pela Vodafone. AB

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