_{^{Um velho mestre italiano contou-me um dia que no seu jardim, pleno de flores, havia uma que era a sua preferida por ser a mais bonita e viçosa. Talvez por isso mesmo dedicava muito mais tempo às outras. Achava que estas precisavam de maior atenção. Um dia, olhando a sua planta preferida descobriu que esta tinha murchado. Regou-a e quase de forma aflitiva, podou-a e mudou-lhe a terra. Mas nada. Tinha morrido para sempre. Já nada podia fazer…}}

_{^{Partilho este episódio porque ele me faz sempre lembrar a história das marcas. Se não forem trabalhadas diariamente, em todas as suas dimensões, corremos o risco de definharem, na maioria das vezes, de forma irremediável.}}

_{^{Ao longo do meu percurso profissional tenho tido a felicidade de poder trabalhar esta «massa» chamada marca. Uma das primeiras tarefas é clarificar a diferença que existe entre imagem e identidade de marca e que o ideal é que as duas coincidam. Quando tal acontece a empresa esta no bom caminho, caso contrário, há um importante e profundo trabalho a realizar. Uma marca forte e sólida é, sem dúvida, mais do que uma oportunidade, um excelente recurso para fortalecer qualquer negócio.}}

_{^{Convém, porém, não esquecer que construir (ou manter ou melhorar) uma marca não depende só de grandes lançamentos RP ou fantásticas campanhas publicitárias. E eis que chego à minha segunda etapa: convencer o board que uma marca é sempre algo transversal a toda a empresa e por isso, antes de dar a conhecê-la ao mundo, ela deve ser trabalhada e interiorizada internamente. Cada elemento da empresa deve saber claramente quais os objectivos, como atingi-los e sobretudo qual o papel de cada um na defesa da marca.}}

_{^{Acontece que num mundo que «gira» cada vez mais rápido e os consumidores são cada vez mais exigentes, as empresas (e as marcas) tem que se adaptar aos novos tempos e não se podem dar ao luxo de se limitar a vender marcas. Os consumidores, sobretudo os novos consumidores, querem que as marcas interajam, que parecem – mas também sejam – realmente diferenciadoras. Não podem ser artificiais, muitas vezes inúteis, mas uma preciosa mais valia para quem as consome.}}

_{^{Posto isto, é ou não é importante ter uma marca forte? Sobre isso, falamos depois. É marca da casa.}}

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