De Ricardo Tomaz

Director de Marketing da Volkswagen

 

 

^{_{Numa entrevista recente à revista Briefing, o presidente-executivo de uma grande cervejeira nacional, traça um perfil marcadamente depreciativo dos Directores de Marketing.}}

 

^{_{Independentemente de uma eventual vontade de ser provocatória “para fora” ou de querer enviar mensagens “para dentro” (se foi esse o objectivo, só pode ter resultado), esta entrevista tem o mérito de nos fazer reflectir urgentemente sobre uma nova geração de Directores de Marketing.}}

 

^{_{A importância do Marketing é crescente nas organizações : “tudo é Marketing” no sentido em que todos, desde o porteiro até ao CEO, devem ter consciência de como a sua relação com o exterior da empresa afecta o negócio.}}

 

^{_{Daí se poder dizer que a estratégia de Marketing se confunde cada vez mais com a estratégia do Negócio. O que não significa que o Marketing seja “o” Negócio…e muito menos que quem decide do Negócio (o CEO) se deva confundir com quem decide do Marketing. Cada macaco no seu galho.}}

 

^{_{É verdade que, durante vários anos, muitos Directores de Marketing se puseram “a jeito”.
Acomodaram-se dentro das organizações, à sombra de um estilo de vida agradável (já que tinham a fama é normal que tivessem o proveito) e pouco preocupados com o seu desenvolvimento pessoal ou de carreira o que levou a que muitos Directores de Marketing estejam demasiados anos nas suas “quintas”.}}

 

^{_{Fecharam-se na sua função, e, por vezes, levaram as suas equipas a fazer o mesmo, isolaram-se arrogantemente do resto da organização, criaram afastamento dos seus pares das Direcções de Vendas ou das Direcções Financeiras.}}

 

^{_{Trataram os seus investimentos com demasiada intuição (que tão necessária continua a ser, no entanto), desprezando os instrumentos de Return on Investment, o que lhes reduziu a credibilidade.}}

 

^{_{Desalinharam-se assim do Negócio.}}

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^{_{Muitos mas não todos. Uma nova geração de profissionais – a que se começa a chamar pomposamente (mas com significado) CMO  -Chief Marketing Officer – soube levar o Marketing a envolver-se com   a estratégia global do Negócio, pondo o cliente no centro dela, e a interessar-se pela sua contribuição para o P&L.}}

 

^{_{Os verdadeiros CMO criaram com os CEO inspiradoras relações de parceria, acederam a um nível hierárquico superior na organização e criaram liderança porque se apropriaram do Negócio.}}

 

^{_{É assim que deve ser:  quebrar os paradigmas puxando as organizações para cima e não desvalorizando as suas funções primordiais.}}