^{_{* Presidente do Grupo GCI}}

^{_{“São as consultoras de gestão uma ameaça às [consultoras] de Public Relations?”, perguntava há umas semanas o PR Week.}}

 

^{_{Há quatro anos, quando a gigante FTI Consulting comprou a Financial Dynamics (FD), pensou-se que teria sido dado o sinal de partida para uma longa lista de compras de agências de PR e que, finalmente, o sector veria reconhecido o seu real nível de influência.}}

 

^{_{O futuro, porém, foi diferente, apesar da crise económica, que aceleradamente colocou a questão da reputação das empresas na linha da frente das suas preocupações.}}

 

^{_{Não é de estranhar que, questionado para o artigo, o director de comunicação da KPMG UK, Gavin Houlgate, tenha dito que sim, os clientes falam cada vez mais de reputação e que este serviço, ainda que lhes seja prestado, não é core para uma consultora de gestão. Por aqui, estamos conversados – e a pergunta inicial deste artigo, respondida.}}

 

^{_{O que nos leva a outra questão. No meu último artigo abordei aqui um dos temas do momento – quem deve ficar com a gestão das estratégia de redes sociais das marcas: agências de Public Relations, publicidade, digitais, departamentos de marketing…? A verdade é que, embora pense que nós, consultoras de PR, teremos mais armas para ganhar esta luta – por todo o nosso histórico –, não há uma verdade absoluta nesta questão.}}

 

^{_{Ora, há pelo menos cinco anos que ouço e leio que as fronteiras estão a esbater-se. E eis que, finalmente, creio que chegámos a esta situação. Hoje, as empresas estão a ir directamente aos seus consumidores, e a ascensão das redes sociais e o declínio da confiança nas empresas, Governos ou media – sobretudo estes dois factores – estão a levar as marcas a tornarem-se mais transparentes e credíveis para os seus clientes.}}

 

^{_{Estas duas tendências podem ser fundamentais para mudar o jogo a nosso favor. Hoje não basta transmitir uma mensagem, há que envolver todos os stakeholders, (saber) falar de coisas tão específicas como responsabilidade social, sustentabilidade, saúde ou inclusão social.}}

 

^{_{Como revelou Augusto Mateus em Abril, na apresentação do Edelman Trust Barometer Portugal, hoje vive-se uma sensação “fim de festa” e, se algo sabemos da sociedade do futuro, é que ela acabará com o egoísmo, individualismo e subjectivismo dos últimos anos – e apenas as empresas que conseguirem corresponder a todas as necessidades dos seus stakeholders irão ser bem sucedidas.}}

 

^{_{Assim, a crise financeira poderá proporcionar às agências de Public Relations – pela sua diversidade e competências multidisciplinares – passar a jogar noutro campeonato da consultoria.}}

 

^{_{A oportunidade está aí. Iremos aproveitá-la? Uns sim, outros infelizmente não. Mas, ainda assim, vivem-se dias entusiasmantes nas Public Relations, com novos desafios e oportunidades a surgirem todos os dias.}}

 

^{_{Sim, é um período confuso, mas todas as revoluções – ou melhor, evoluções – o são.}}