A EDP inicia 2016 com o anúncio de mais uma conquista ao nível dos produtos e serviços que disponibiliza aos seus clientes. Os Prémios Cinco Estrelas reconheceram o valor dos serviços Funciona e Energia Solar EDP, após uma avaliação focada na confiança, na marca e na inovação dos produtos e serviços candidatos a esta distinção.

Os Prémios Cinco Estrelas são uma iniciativa aberta a todos os produtos e serviços disponíveis no mercado nacional. A edição deste ano contou com a participação de 235 produtos e serviços. Os serviços e produtos certificados pelo Prémio Cinco estrelas pretendem dar garantias aos consumidores da sua qualidade, uma vez que são avaliados em três situações distintas e complementares: Comité de Avaliação, Testes de Experimentação e Questionários de Avaliação Massificada”.

O serviço Funciona foi premiado pela sua relevância, confiança técnica e segurança. Um conjunto de serviços relacionados com a utilização doméstica de energia, que inclui a assistência técnica de equipamentos e a revisão às instalações de eletricidade e gás natural.

A solução do grupo EDP – Energia Solar EDP – foi também a vencedora dos Prémios Cinco Estrelas, destacando-se pela sua vertente democrática de acesso à energia solar e pela autonomia de produção e consumo de energia.

As várias etapas de avaliação de cada produto ou serviço envolvem, por um lado, consumidores-alvo das diferentes categorias de consumo e, por outro, uma amostra representativa da população portuguesa com dois mil consumidores.

Os testes são conduzidos por entidades especializadas em estudos de mercado, segundo a metodologia SPICI: Satisfação pela experimentação, Preço-Qualidade, Intenção de compra, Confiança na marca e Inovação (SPICI).