^{_{Com o boom dos social media, e por inerência das redes sociais, levantam-se algumas questões.Como poderão as marcas medir a eficácia das suas estratégias nestes meios? Será que a popularidae é sinónimo de retorno? Que sinais poderão medir a popularidade de uma marca?}}

 

_{^{O Imagens de Marca falou com Miguel Figueiredo, Presidente Executivo da Excentric, que explicou a diferença entre social media e redes sociais e realçou a importância do meio Internet para as marcas. Veja a entrevista aqui!}}

 

<sup><sub>A popularidade de uma marca pode ser monitorizada através de diversos itens:
- Ferramentas de pesquisa para detectar o volume e o número de resultados encontrados sobre a marca.
- Ferramentas de pesquisa em blogs para detectar o número de posts, tags e comentários.
- Sites com conteúdos submetidos pelos utilizadores para votações e comentários.
- Redes sociais.
- Sites de partilha de conteúdos, como o YouTube, o Flickr, o Sapo Videos.
- Fóruns.</sub></sup>

 

_{^{Ou seja, é possível automatizar a análise da popularidade da marca, pois existem no mercado ferramentas que o possibilitam. A Nielsen Buzz Metrics, a Sysomos’s MAP and Heratbeat e a Radian6 são, segundo especialistas nesta matéria, as soluções de busca e análise mais abrangentes, cobrindo diversos blogs, redes sociais, grupos, entre outros. No entanto, dificilmente um pequeno negócio poderá pagar por qualquer uma destas ferramentas.}}

 

_{^{Nestes casos,  a melhor maneira de obter esta análise é a marca focar-se nas redes sociais mais populares e nos sites mais conceituados, ao mesmo tempo que recorre a ferramentas de buca gratuitas.}}

 

_{^{No entanto, a análise do sentimento dos consumidores em relação às marcas é quase impossível medir de forma automática. E, a avaliação da popularidade das marcas não deve somente assentar em valores quantitativos, mas  também devem ter-se em conta os qualitativos. analizando o tom dos artigos e comentários que surgem sobre a marca.}}

 

 

^{_{As marcas mais populares do Facebook}}

 

^{_{Bastaram 6 anos para que o Facebook passasse de um pequeno site para os estudantes da Universidade de Harvard para uma rede social na Internet com mais de 500 mil utilizadores activos.}}

 

^{_{No dias de hoje pessoas de diversas idades, níveis de educação e situação económica aderem a esta rede social para partilhar pensamentos, fotografias e, claro, as suas preferências.}}

 

^{_{Com tal apelo e crescimento o Facebook pode oferecer um olhar interessante no nosso panorama cultural. Por exemplo,  Lady Gaga e o Eminem parecem ser os dois músicos mais populares no Facebook. Com excepção do Michael Jackson, estes cantores tem o maior número de “Gosto” nas suas páginas de Facebook – aproximadamente 25 milhões cada um.}}

 

^{_{Quanto às marcas com mais “Gosto”, a Coca-Cola e a Starbucks já eram esperadas, mas surgiram algumas surpresas, como a Coverse num estudo levado a cabo pela NBC. Por seu lado a Nike nem aparece neste Top 10.}}

<sup><sub>1. Coca-cola – 21 357 836 “Gosto”
2. Starbucks – 18 972 288 “Gosto”
3. Oreo – 16 138 569 “Gosto”
4. DisNey - 12 133 996 “Gosto”
5. Skittles – 14 544 182 “Gosto”
6. Red Bull – 14 511 400 “Gosto”
7. Converse All Star - 12 133 996
8. Victoria’s Secret – 10 824 003 “Gosto”
9. Coverse – 10 249 110 “Gosto”
10. Pringles – 8 632 621 “Gosto”</sub></sup>
 

 

Marcas Portuguesas no Facebook (Dados da Socialbakers – Heart of Facebook Statistics)   Marca: Nº de Fãs – Crescimento 1. Nike Football Portugal: 291 801 – +4.33%  2. Swatch Portugal: 211 813 – +1.62%  3. RFM: 206 507 - +4.37%  4. tmn: 182 261 – +11.73%  5. Worten: 179 217 – +15.61%  6. Fnac Portugal:  155 703 – +5.69%  7. Vodafone Portugal:  131 563 – +4.27%  8. Optimus: 124 674 – +1.07%  9. Super Bock:  116 213 – +1.40%  10. sumol portugal:  88 309 – +2.51%

 

 

 

As marcas mais comentadas nas redes sociais   iPhone, Blackberry, Disney, Android, iPad, Sony, Apple, MTV e Coca-Cola foram, por ordem decrescente, as marcas que criaram mais buzz nas redes sociais em 2010, de acordo com o estudo The Vitrue100. Três marcas da Apple conseguiram entrar no top 10 de marcas que geraram mais comentários nos blogues e redes sociais. O iPod ficou em 15.º lugar. A marca que conseguiu crescer mais foi a BlackBerry que passou da 15ª posição em 2009 para o segundo lugar. Analisando a lista das 100 marcas constata-se que são as relacionadas com os produtos electrónicos que dominam (cerca de 30%), seguidas das ligadas à moda e à distribuição (20%).

 

Clara Shih: uma das mulheres mais influentes do mundo digital   Autora do livro “A Era do Facebook”, Shih é também criadora da primeira aplicação de negócio no Facebook. O sucesso desta mulher começou quando, em 2007, juntamente com o engenheiro informático do Facebook Todd Perry, criou o “Faceconnector”, uma aplicação para o Facebook, baseada num software específico CRM (Customer Relationship Management), concebida para ajudar as empresas a gerirem a presença nas redes sociais e, com isto, terem mais e melhores resultados. Já trabalhou para empresas como a Google e a Microsoft e, hoje, a investigadora norte-americana Clara Shih é a CEO da Hearsay Labs, empresa de software, criada pela própria, onde desenvolve para empresas o trabalho feito com o “Faceconnector”, ajudando-as a melhor gerir a sua utilização das redes sociais.