7 de julho de 2014

Como se trabalha uma cultura de Orientação para o Cliente?

“Só faz sentido uma orientação ao cliente que seja uma cultura, que seja consistente, que seja uma forma de estar”. A análise é feita por Sofia Salgado Pinto, docente da Católica Porto Business School, na Rubrica deste mês How To.

Destacando os instrumentos internos e externos, que não podem ser trabalhados isoladamente, Sofia Salgado Pinto explica como ajudam a trabalhar uma cultura de Orientação ao cliente.

 

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Jornalista: Vanda Jorge; Imagem: João Ricardo Pinto; Edição: Arnaldo Guedes.

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