Cada vez mais os sistemas de informação das empresas são influenciados pelos novos canais de comunicação, nomeadamente pela web 2.0, que possibilitam a qualquer pessoa criar e partilhar conteúdos online. Para as organizações torna-se, pois, fundamental gerir eficazmente toda essa informação, já que só assim será possível ganhar vantagens competitivas e conhecer realmente o mercado.

É neste âmbito que surge o Marketing Intelligence, um conjunto de ferramentas, que permite gerir a informação disponível sobre os consumidores, sobre a concorrência e sobre o mundo que rodeia as empresas.

Pedro Campos, Professor e Coordenador da Pós-Graduação de Gestão da Informação e Marketing Intelligence da Porto Business School, e co-autor do livro “Novas tendências em Marketing Intelligence” veio até à cidade do Imagens de Marca para explicar como estas ferramentas podem trazer benefícios para as empresas.