O WhatsApp anunciou hoje que irá reformular o modelo do seu negócio. O serviço de troca de mensagens anunciou que vai deixar de cobrar a sua taxa anual de 99 cêntimos, de dólar, e que vai passar a integrar uma funcionalidade que permite aos utilizadores comunicar com as marcas, serviços e negócios.

Através do WhatsApp, as marcas vão ter agora um canal direto de comunicação com o consumidor e os clientes vão poder fazer ligações por voz pela aplicação sem terem necessariamente que recorrer à mensagem de texto.

No seu blog oficial ^[1], o WhatsApp refere que apesar do cancelamento do programa de assinaturas não irão exibir publicidade na aplicação. Esta novidade implementada pela empresa é semelhante a várias iniciativas que o Facebook tem vindo a implementar no seu serviço de mensagens, o Facebook Messenger.